关于国庆节工作总结

　　一、高度重视、加强领导，落实节日期间安全生产责任

　　国庆长假期间，是事故的易发时段，各苏木镇、旗直各部门、、园区管委会、各企业，全面落实、认真贯彻旗对安全生产工作的部署和要求，强化措施，切实做好长假期间的安全生产工作。各苏木镇主要负责人亲自抓、负总责，分管领导具体抓，落实行政首长负责制和安全生产“一岗双责”制；旗安委会成员单位做到各司其职，各负其责，抓实、抓细、抓好节日期间的安全生产监督管理工作；各企业加强节日期间的安全生产工作，主要负责人要亲自部署，把安全责任落实到每个环节、每个岗位和每个人员，严防生产安全事故发生。做到分级负责，确保突出重点、职责明确、任务明确、责任到人、工作到位，针对节日长假期间安全生产工作的特点，认真查找存在的薄弱环节和漏洞，集中精力做好特殊时期的安全生产工作。

　　二、突出重点、明确职责，加强重点领域和重点地区的安全监管

　　道路交通安全：一是坚持对每日上站营运车辆技术状况进行安全例检，对安全例检和定期检查中查出的问题和车辆故障，要求车主及驾驶员及时纠正和排除，确保车辆技术状况良好，同时，加大对老旧车辆技术状况的检查力度，消除了车辆带病行驶的隐患；二是利用“三品”检测仪加强对旅客携带物品的检查，严防“三品”进站上车，并严格按照核定座位发售车票，严禁超售、超检现象发生；三是对营运里程超过400公里的长途营运客车，要求必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过4小时，全天累计不得超过8小时。加强对营运车辆的动态监管，确保车辆时刻在GPS的监控范围内，对GPS反映出的违章超速行驶的驾驶员，进行教育谈话，做到问题能及时发现、及时解决；四是通过交通信息平台的方式，及时掌握公路状况、运行状况等信息，出现影响车辆行驶安全的恶劣天气时，及时将信息反馈给驾驶人员，提前做好各项防范工作；五是加大对巴镇地区以及S218线和S317线等道路沿线的安全的宣传、监管和执法力度，及时排查隐患，依法严惩机动车超速、酒后驾驶等交通违法行为。重点加强对20__越野e族阿拉善英雄会安全保卫工作，共出动警力117人，车辆18辆，国庆期间发生交通事故3起、死亡3人。

　　旅游安全：一是10月1日至2日，由阿左旗文化旅游局、安监局、质量技术监督局、消防大队、卫生监督所5部门组成联合检查组，对全旗范围内的重点景区、酒店和农牧家游进行了认真、严格的检查。由于领导重视，各景区、酒店、旅行社及牧家游接待点对旅游安全工作高度重视，布署得力，工作到位，“十一”黄金周期间，我旗旅业安全生产工作实现了“零事故”、“零投诉”的好成绩；二是20__年“十一”黄金周我旗旅游总接待人数为100342人次，实现旅游收入5490.49万元。其中：国内过夜游客31939人次，收入2938.39万元；一日游游客678人次，收入2376.5万元；入境游客439人次，收入175.6万元；三是各旅游景区对于安全生产的重视程度进一步提高，通过成立景区安全生产领导小组，安排专人对特定项目进行管理，制订严格的安全生产操作规程和定期检查制度。各星级酒店在安全意识和落实程度方面不断改进，在食品卫生、防火消防和特种设备等方面主动接受相关部门的监督和检测，通过主管部门的专业检测保证各种设备的安全运营，保证各项操作程序的合理有序，保证从业人员符合相关要求。

　　人员密集场所：国庆节期间，消防大队监督检查人员陪同消防总队“清剿火患”督察组及旗旅游、质监、安监、卫生等相关职能部门组成联合检查组对辖区内的开元购物广场、进来看超市、南寺、月亮湖、加油站、加气站等公众聚集场所和易燃易爆场所、旅游景点开展了火灾隐患大排查。检查人员每到一处都重点查看了各单位疏散通道、安全出口是否畅通、火灾报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓等消防设施运行情况，详细询问了各场所负责人和工作人员的消防安全知识掌握情况，查阅了重点单位消防值班纪录、消防安全档案、值班人员在岗情况、工作人员持证上岗及操作使用消防器材情况等。共检查单位96家，发现火灾隐患67处，已整改火灾隐患33处，三停7家，临时查封2家，警告2人，下发法律文书18份。

　　矿山、危险化学品、烟花爆竹、工商贸安全：安监局召开专题会议，对国庆节期间的安全生产工作精心安排、周密部署，认真组织开展节日前和节日期间的安全大检查。一是主要负责人和分管领导亲自组织，在每个安监站安排执法人员值班，强化日常监管，保证监管到位。特别是对井工企业及有重大危险源的企业进行科学、细致的检查，确保通过检查能真正找准问题，对排查出的安全隐患采取有效的措施立即进行整改，整改工作有具体的实施方案，明确责任人、完成时限、措施等，对一时难以整改的隐患制定监控措施，落实专人进行监控，做到万无一失。二是加大对危险化学品生产、经营、使用企业的检查力度，重点检查危化品生产、经营、储存、运输、使用和废弃物处置全过程安全管理情况，坚决杜绝违章、违规和非法运营，并加强烟花爆竹库的安全设施、安全管理制度落实情况、出入库记录等安全监管。

　　三、加强职守、健全机制，努力做好应急救援工作

　　各苏木镇、各部门进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，加强协作配合，在信息资源、监督执法及突发事件抢险救援等环节强化联动，形成合力，确保各项工作协调有序。一是加强国庆节期间的值班制度，一旦发生和遇到紧急情况，领导干部和有关人员要按规定及时赶赴现场组织抢险和处置，妥善处理事故的善后工作，确保社会稳定。二是建立国庆节期间生产安全事故的预测和预警机制，制定和完善有针对性的事故应急救援预案，有效组织事故的施救。三是安排值班人员加强应急值守，实行领导24小时带班值班制度和零报告制度，及时掌握安全生产动态，每天向安委办值班室报告当天安全生产情况。确保信息上下联络畅通，并做好交的登记工作，全力维护安全稳定的社会环境。

　　四、认真总结，查摆问题

　　在国庆节期间安全生产工作取得了较好的成效，加强了安全生产的监管，确保了节日期间的安全，各苏木镇、各部门及各企业对国庆安监安全生产工作进行了认真的总结，提出存在的问题和薄弱的环节，并采取有效措施，对存在的问题及时处理和整改，以最大限度的减少人民群众的生命财产安全，改善人民群众的生存、生活环境，提高人民的生活水平，对构建和谐、发展的阿左旗创造了良好的条件。

关于国庆节工作总结

　　今年“十一”黄金周，与传统的中秋佳节相重叠。在管委会和股份公司的统一部署下，在宾馆领导的正确指导和兄弟部门的大力配合下，餐饮部全体员工上下一心，齐心协力，共同完成了接待任务。现将主要工作总结如下：

　　一、“黄金周”的主要经济指标

　　（一）中秋节当日

　　今年黄金周第一天，应当从9月30日算起，也恰是今年中秋佳节。30日当天，接待游客708人次，实现营收8,14元，人均餐费122.05元。与去年中秋节（9.12）当日相比，要高出约57个百分点。主要原因：一是今年游客数量比去年多；二是今年菜肴价格比去年高（去年年底做了菜谱更换）。

　　（二）“十一”黄金周

　　截止10月5日，共实现营收54,3332元，消耗成本11,2817.15元，食品毛利率79.24%。去年同期实现餐饮营收59,4479元，消耗成本10,6015.62元，食品毛利率82.13%。人均餐费102.92元，相比去年同期120.32元，降低14.46%。主要原因还在于内宾的增多，而内宾餐标和消费普遍较低，导致人均餐费相比去年人均降低约20元，总营收也受此影响而偏少。

　　（三）外卖收入

　　考虑到黄金周游客量多，和往年一样，今年从9月30日开始设外卖，连续5天，共实现营收5，1570元。

　　二、“黄金周”的主要工作内容

　　（一）储备先行，保证黄金周所需设施设备完好，食品原材料供给充足；

　　（二）安全第一，严格把关食品安全，搞好设施设备的检查及维修，杜绝安全事故的发生；

　　（三）以人为本，对内加强员工服务意识的培训督导，对外尽最大的努力为客人提供优质服务；

　　（四）临机应变，宴会班成员随时待命，切实保障重要接待任务的完成；

　　（五）成本控制，一方面加强餐厅的现场管理，避免因上错菜、退菜造成成本的浪费；另一方面加强厨房的成本控制，在原料和菜肴方面都尽可能做到物尽其用，杜绝浪费。

　　（六）宾客至上，免费为游客提供开水，积极回答客人的咨询，不遗余力为客人寻找遗失物品。

　　三、“黄金周”的接待工作特点及变化

　　（一）游客

　　1、总量增加。与去年相比，今年餐厅就餐客人总数增加了约10%。

　　2、散客增加且以内宾为主。散客与去年相比约增幅20%。

　　3、内宾增多，外宾下降。由于相关因素，今年自驾游人数明显增多。同时，由于经济水平的提高，人们对精神方面的追求会越来越多，内宾旅游市场将会进一步扩大。

　　4、外宾旅游团减少，内宾旅游团增加。

　　5、人均餐费降低。与去年相比，人均餐费约降低13%，主要原因还是内宾餐标的下调和外宾人数的减少造成。这要求我们必须必须吸引更多的游客前来用餐。

　　（二）员工

　　1、人手显现不足

　　黄金周期间客流量大，上班时间前后拉动较长，服务员人手不够，加班加点工作；

　　厨房也安排加班，增加中午值班人员数量，以保证中午餐厅连开的出菜速度。

　　2、服务意识较好

　　黄金周期间长时间的加强工作，员工们虽偶有情绪，但对客服务上整体还是良好的，未出现服务投诉问题。对服务上出现的问题能及时发现与汇报，为及时解决问题打下了基础。

　　（三）服务

　　1、规范化服务有待提高

　　服务的标准化、规范化一直是餐饮部在建设中的一项大工程。我们清楚地认识到现阶段餐厅服务在标准和规范上与行业标准和星级标准的差距。此次黄金周的接待更突显出我们在此项上的弱点，要求在接下来淡季的时间里，餐饮部要加强标准化、规范化的培训。

　　2、个性化服务还需加强

　　个性化服务是获得客人满意的最佳方法。根据不同的客人提供个性化、针对性的服务。黄金周期间，临时通知的接待多，对我们的服务要求很高，从菜肴的针对性配臵，到服务员的现场服务，都体现着我们对客人的重视，都是个性化服务的体现。但我们做的还不够，个性化服务还需加强，一是加强服务人员的服务意识，二是加强管理人员的督导力度。

　　3、微笑服务务必长期保持

　　微笑是最好且最通用的国际语言，可表示欢迎、友善、歉意等等。黄金周期间，来自世界各地的客人很多，我们的服务能力有限，但服务态度是无限的。在服务不周时，微笑是给客人最大的安慰。所以搞好微笑服务的培训使我们务必长期保持的重要内容。

　　（四）管理

　　1、主管领班现场督导能力要提高

　　从黄金周的现场督导来看，主管、领班的现场控制能力还很不足。尤其是前后场的控制方面，导致仍有上错菜和上菜不及时的情况发生。后实行分区域管理，有很大的'改善。

　　2、新员工技能要加强

　　今年内新老员工的更替现象很严重，新员工占了大部分。而新员工都只是“以老带新”的帮带成长起来的，而且很多“师傅”也是新员工，导致服务技能欠缺很大。这要求我们必须要进行一次新员工的系统培训，全面统一的提高服务技能。

　　3、安全事故：钢化杯伤人事件

　　10月3号，一位用自助餐的客人用钢化杯接了一杯茶拿到桌上，坐下后一会，钢化杯自动爆炸。幸运的是没给客人造成大的伤害。这起安全事故给我们安全生产上了重要的一课。

　　餐厅使用的钢化玻璃杯，年份较长，不耐高温，冬季钢化杯自爆比较频发，建议宾馆可考虑换一种玻璃杯，以避免类似事件的发生。

　　总之，在餐厅全体人员的共同努力下，餐饮部基本完成了宾馆下达的任务指标。我们取得了一定的成绩，同时也发现了问题，这为餐饮部年内接下来工作的开展指明了方向。针对出现的问题，现计划如下：

　　（一）培训：开展员工服务意识和服务技能的培训。

　　（二）销售：与销售部联合，加大餐饮销售力度。

　　（三）成本：控制成本，主要从原料选用和团餐菜品配臵方面着手。

　　（四）创新：在菜肴创新方面下工夫。

　　（五）安全生产：食品安全是重中之重。

关于国庆节工作总结

　　硝烟弥漫的“十一大战”终于落下了帷幕，在本次战斗当中，我们取得了不错的成绩。上海分公司“十一”七天共销售3539万，比去年同期增长30.8%。总台数9209台，其中液晶电视共销售3291台，屏变353台、可录261台、蓝波739台。能够取得这种成绩与分公司全体员工员工以及上海推广组所有成员的共同努力是分不开的，下面我就对“十一”期间的工作做一个总结。

　　一、“十一”产品规划及价格策略

　　“十一”期间我们充分执行了分公司结合上海市场和总部资源所制订了产品规划和价格策略。

　　二、门店销售情况及数据分析

　　“十一”期间我和王坤一起负责永乐长宁店，国庆七天销售金额共计847695元，全场国产排名第一，占年任务的15.6%，任务完成率为155.5%，具体销售数据如下：

　　CRT：金额83499元，共30台

　　LCD：737199元，共94台

　　PDP：金额26997，共3台

　　从销售数据上看，本次国庆是液晶电视一次大的爆发，总销售额中86.97%来自于液晶产品，而液晶产品中32寸、42寸的产品销售额占到液晶电视销售额的56.22%，可以说本次国庆大战的胜利是在总部正确的产品规划结合终端一线人员强大的执行力下的成果。

　　三、对“十一”成功原因的分析以及不足之处

　　1、产品规划结合价格策略充分抢占市场

　　本次国庆，我们的产品线可说是十分强大，无论是前期主推的蓝波、可录还是刚刚导入市场不久的屏变、3GUSB、第3代六基色，在市场上都是“人无我有”的绝对化差异卖点，市场竞争力十分强大。

　　2、在国庆前的价格策略制定上，我们重点突出32寸和42寸。在32寸上，我们从低端的4999到到高端的99每一个档次都有相应的产品相对应，也就保证了我们任何一个档次的32寸产品顾客都不放过，也能与竞争对手展开竞争。

　　在42寸上，我们有特价的88系列，主销的16系列，档次较高的98系列。

　　在46寸上，我们有特价的BA系列，结合98系列抢夺竞品46、47寸的量。

　　此外，针对竞争对手的等离子产品，我们有43寸的等离子做为特价机干扰对手。

关于国庆节工作总结

　　一、加强领导、科学安排

　　我院对卫生应急工作高度重视，将其列为工作的重中之重，提上了重要议事日程，切实强化了组织领导。成立了卫生应急工作领导小组，院长任组长，分管副主任任副组长，组建了卫生应急事件机动队。要求相关人员排好班次保证24小时开机、待命。

　　二、强化人员培训，全面提升应急处置能力

　　为提高应急队伍的整体业务素质以及突发公共卫生事件的防范意识和应急能力，我们再次对相关人员进行了强化培训。培训重点围绕甲型H1N1流感、手足口、麻疹、水痘等重点传染病的防控工作，同时对辖区内的乡村医生也进行卫生应急知识培训。通过培训强化了业务人员的卫生应急意识、补充更新了卫生应急知识，提高了专业人员的应急处置综合能力。

　　三、建立和完善突发公共卫生事件的应急机制

　　强化防控措施，认真落实传染病监测与报告制度，实行传染病网络直报及零报告制度，并明确了各网络直报单位责任人、工作职责、规章制度。积极做好业务科室的值班工作，确保发生疫情后及时进行网络监控，并及时上报；实现了传染病报告的动态性、实时性和网络化管理，提高了传染病等突发公共卫生事件应急处理的快速反应能力。

　　四、积极保证应急物资储备

　　我院根据突发公共卫生事件的特点，积极做好应急物资储备工作，每年均储备了一定数量的各类防护用品、消杀药械、诊断试剂及耗材、季节性疫苗、检测设备等，作为自然灾害发生后及传染病流行应急处置专用，这次对此也进行了全面的整理和检查，确保一旦发生卫生应急事件能够立即启用。

　　总之，在今后的工作中，我们将进一步加大对卫生应急工作的贯彻执行力度，认真总结经验，不断提高卫生应急综合处置能力,为保障辖区内人民群众的健康和生命安全做出更大的贡献。

关于国庆节工作总结

　　为了确保公司生产计划顺利进行。20xx年“国庆”期间，矿产开发部根据公司行政部门安排及实际项目进展的需要，对国庆期间工作做出详细的安排，部门成员依照计划完成工作，完成“国庆”值班。

　　一、依照节日值班表计划要求，我部门安排以下人员值班{注：（李志源、程广旗、许多亮、白伟佳、杨鑫）1-7日（郭飞）1-3日}放假期间，值班人员按时交，坚守岗位，认真工作。

　　二、值班人员在值班期间，继续负责个人分管项目（注：程广旗，布伦果儿矿区。许多亮，阿拉德赛矿区。郭飞，托里油砂矿区。）。矿区各项工作进展顺利。完成预期内的工作任务。

　　三、节日期间值班人员按部署工作，在岗人员认真履行职责。未发生任何不安全事件。完成安全值班任务。

　　四、“国庆”期间我部完成工作具体如下：

　　（一）10月1日2日，2400吨油砂开采运输完成，交付生产技术部，并协助油砂入库。

　　（二）10月1日7日，阿拉德赛原位试采井二期完成钻探。钻探按相关施工、地质要求，按质按时完成。

　　（三）10月1日7日，继续跟进对白杨河，托里矿区的普查。为后期工作奠定基础。

　　（四）10月1日7日，对布伦果儿矿区进行施工，取样，详查，对矿区资源进行整合分析。对后续工作开展做好准备。

　　国庆七天假期，矿产开发部一切工作运转顺利，加班工作有序开展。所属成员利用各自假期时间，积极负责地完成分配工作，保障了节日期间的安全生产，也为节后系列工作的开展做了良好铺垫。

　　“国庆”以接近尾声。长假工作期间，在部门领导的带领下，部门成员认真踏实的完成工作，经受各种情况的考验。为今后工作积累经验。后续工作中，我部将发扬优长，借鉴本次假期工作经验，争取工作做的更好